Rapport
Annuel
2019

Qu’ils soient particuliers, professionnels ou concessionnaires, nous facilitons l’accès à l’automobile des clients des marques de l’Alliance grâce à des financements personnalisés et flexibles. Pour un usage plus simple et plus fluide, nous développons des services connectés et personnalisés. Chaque jour, les 3 700 collaborateurs de RCI Bank and Services s’engagent pour enrichir l’expérience de nos clients et s’adapter avec agilité à leurs besoins d’aujourd’hui et de demain.

Le Message de Clotilde Delbos

RCI Bank and Services a démontré sa robustesse et sa capacité d'adaptation en atteignant de nouvelles performances commerciales et financières records en 2019.

Clotilde DELBOS
Directeur général de Renault SA pour une période intérimaire,
Directeur financier du Groupe Renault
Président du conseil d’administration de RCI Bank and Services

DES RÉSULTATS 2019 EN HAUSSE

Dans un marché automobile mondial en baisse de -4,8%, RCI Bank and Services a démontré sa robustesse et sa capacité d’adaptation en atteignant de nouvelles performances commerciales et financières records. Avec un résultat avant impôts de
1 327 millions d’euros, RCI Bank and Services confirme son haut niveau de contribution
aux résultats du Groupe Renault.

UNE RELATION VERTUEUSE AVEC LES MARQUES DE L'ALLIANCE (1/2)

La valeur ajoutée de RCI Bank and Services est bien plus que financière, pour le Groupe Renault et plus globalement pour l’Alliance. Ses offres de financements et de services personnalisées permettent aux
constructeurs d’attirer de nouveaux clients
et de les fidéliser davantage.
RCI Bank and Services est aussi un levier de satisfaction client important.

UNE RELATION VERTUEUSE AVEC LES MARQUES DE L'ALLIANCE (2/2)

Les statistiques montrent que les clients du Groupe Renault qui recommandent leur concessionnaire sont surtout ceux ayant contracté un financement proposé par
RCI Bank and Services.
Enfin, l’entreprise est un partenaire clé
pour le réseau du Groupe dont elle finance l’activité et qu’elle soutient également
en lui proposant des services digitaux, comme la signature en ligne.
Il s’agit d’un cercle vertueux et il
faut poursuivre dans ce sens dans les mois
et années à venir.

PERSPECTIVES 2020 (1/2)

2020 comprend des challenges importants :

  • Le marché automobile européen, qui est le principal marché de RCI Bank and Services sera particulièrement compliqué.
  • La mise en place de la norme CAFE en Europe va également amener l’ensemble des constructeurs automobiles à électrifier leur gamme afin de respecter les objectifs d’émission de CO2. RCI Bank and Services devra les accompagner dans l’évolution de leur mix de ventes avec des offres de financement rendant les motorisations les moins émettrices attractives pour les clients.

PERSPECTIVES 2020 (2/2)

J’ai toute confiance dans l’ensemble des équipes de RCI Bank and Services pour :

  • S’adapter aux marchés et à l’environnement règlementaire toujours plus exigeant.
  • Se transformer en mettant en place de nouvelles organisations et de nouveaux processus toujours plus agiles.
  • Innover et élargir notre gamme de
    produits et de services tout en demeurant exemplaire sur tous les plans.
3 questions à

João Leandro
Directeur général de RCI Bank and Services

Man-Woman
3700
collaborateurs
Geolocation
36
pays
Group 20 Created with Sketch.
9
marques
Contract_(signed)
1,8
Million de nouveaux contrats de financement
stable vs 2018
Credit
21,4
Milliards d'euros
de nouveaux financements
+ 2,3 % vs 2018
Car
44,2 %
des immatriculations financées
+ 1,2 pt vs 2018
LA LOCATION VERS TOUJOURS  PLUS DE FLEXIBILITÉ

LA LOCATION VERS TOUJOURS PLUS DE FLEXIBILITÉ

Le marché du financement automobile évolue : les clients sont plus attachés à l’usage qu’à la possession de leur véhicule. Afin de répondre à leurs nouvelles attentes, RCI Bank and Services développe des formules locatives tout compris et personnalisées pour les particuliers et les professionnels.​

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Personnaliser le parcours de tous nos clients

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Laisser le choix au client de créer son propre parcours est un incontournable pour toutes les marques aujourd’hui. Que ce soit en concession ou avec un financement 100% en ligne, découvrez comment nous proposons un parcours sans couture à nos clients.

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Une offre personnalisée et adaptée aux besoins de nos clients

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De la maintenance de véhicules à l’accompagnement de professionnels, RCI Bank and Services propose une offre qui s’adapte à tous les besoins de ses clients, particuliers comme professionnels. Pensée pour répondre à leurs attentes en matière de personnalisation, elle positionne RCI Bank and Services comme un acteur majeur de la mobilité en Europe.

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Chez RCI Bank and Services, nous avons fait le choix d’un environnement de travail collaboratif, participatif et ouvert sur l’extérieur. Au sein de notre groupe performant, international et à taille humaine, nous nous attachons à favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs au quotidien et leur implication dans la stratégie du groupe. Immersion dans notre univers…

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